В1: Что будет предлагаться в рамках предпродажного обслуживания?
A1: Помимо запроса артикула продукта, мы также предоставляем его технические характеристики. При первом заказе мы можем предоставить один или два бесплатных образца без оплаты доставки.
В2: Как обстоят дела с обслуживанием продаж?
A2: Мы выберем для клиента наиболее экономичный вариант транспортировки. Технический отдел и отдел контроля качества будут задействованы в полной мере, чтобы гарантировать высокое качество продукции. Наши специалисты по продажам будут держать вас в курсе хода транспортировки. Кроме того, они подготовят и оформят товаросопроводительную документацию.
В3: Каков срок гарантии качества? В чём заключается основное содержание послепродажного обслуживания?
A3: При условии нормальных условий применения и хорошего моторного масла:
Гарантийный срок службы воздушного фильтра: 2000 часов;
Гарантийный срок службы масляного фильтра: 2000 моточасов;
Воздушно-масляный сепаратор внешнего типа: 2500 часов;
Встроенный воздушно-масляный сепаратор: 4000 часов.
В течение гарантийного срока мы своевременно заменим товар, если при осмотре нашим техническим персоналом будут выявлены серьезные проблемы с качеством.
В4: А как насчет других услуг?
A4: Клиент предоставляет модель продукта, но у нас её нет. В этой ситуации мы разработаем новую модель продукта при достижении минимального заказа. Кроме того, мы будем периодически приглашать клиентов посетить наш завод и пройти соответствующее техническое обучение. Мы также можем общаться с клиентами и проводить технические тренинги.
В5: Доступна ли услуга OEM?
А5: Да.