Î1: Ce va fi oferit pentru serviciul de pre-vânzare?
R1: Pe lângă solicitarea de cod al produsului, oferim și parametrii tehnici ai produsului. Pentru prima comandă, se pot oferi una sau două mostre gratuite, fără costuri de transport.
Î2: Dar serviciul de vânzare?
R2: Vom alege transportul cu cel mai mic cost pentru clienți. Atât departamentul tehnic, cât și departamentul de asigurare a calității vor avea parte de un rol important, pentru a garanta produse de înaltă calitate. Personalul nostru de vânzări vă va ține la curent cu progresul transportului. În plus, va redacta și va perfecționa documentul de expediere.
Î3: Cât este perioada de garanție a calității? Care este conținutul principal al serviciului post-vânzare?
A3: În condiții de utilizare normală și ulei de motor de bună calitate:
Perioada de garanție a filtrului de aer: 2.000 de ore;
Perioada de garanție a filtrului de ulei: 2.000 de ore;
Separator de ulei cu aer de tip extern: 2.500 de ore;
Separator de aer și ulei încorporat: 4.000 de ore.
În perioada de garanție a calității, îl vom înlocui la timp dacă personalul nostru tehnic inspectează dacă produsul prezintă probleme grave de calitate.
Î4: Dar alte servicii?
R4: Clientul furnizează modelul produsului, dar noi nu avem un astfel de model. În această situație, vom dezvolta un nou model pentru produs dacă se atinge comanda minimă. În plus, vom invita periodic clienții să viziteze fabrica noastră și să primească instruirea tehnică relevantă. De asemenea, putem accesa clienții și oferi sesiuni de instruire tehnică.
Î5: Este disponibil serviciul OEM?
R5: Da.