P1: Co będzie oferowane w ramach usługi przedsprzedaży?
A1: Oprócz zapytania o numer katalogowy produktu, podajemy również parametry techniczne produktu. Przy pierwszym zamówieniu oferujemy jedną lub dwie bezpłatne próbki bez kosztów transportu.
P2: Jak wygląda obsługa sprzedaży?
A2: Wybierzemy transport o najniższych kosztach dla klienta. Zarówno dział techniczny, jak i dział kontroli jakości będą miały pełną swobodę działania, aby zagwarantować wysoką jakość produktów. Nasi handlowcy będą na bieżąco informować o postępach w transporcie. Dodatkowo sporządzą i dopracują dokumenty przewozowe.
P3: Jak długi jest okres gwarancji jakości? Na czym polega główny zakres serwisu posprzedażowego?
A3: Przy założeniu normalnego środowiska pracy i dobrego oleju silnikowego:
Okres gwarancji filtra powietrza: 2000 godzin;
Okres gwarancji filtra oleju: 2000 godzin;
Zewnętrzny separator oleju powietrznego: 2500 godzin;
Wbudowany separator oleju i powietrza: 4000 godzin.
W okresie obowiązywania gwarancji jakości dokonamy terminowej wymiany produktu, jeżeli nasz personel techniczny stwierdzi, że produkt ma poważne wady jakościowe.
P4: A co z innymi usługami?
A4: Klient dostarcza model produktu, a my go nie posiadamy. W takiej sytuacji opracujemy nowy model produktu, jeśli zostanie osiągnięta minimalna wielkość zamówienia. Ponadto będziemy okresowo zapraszać klientów do odwiedzenia naszej fabryki i skorzystania z odpowiednich szkoleń technicznych. Możemy również osobiście odwiedzić klientów i zaoferować im szkolenia techniczne.
P5: Czy dostępna jest usługa OEM?
A5: Tak.