V1: Wat wordt er aangeboden voor de pre-sale service?
A1: Naast de vraag naar het productartikelnummer verstrekken we ook de technische productparameters. Bij de eerste bestelling kunnen we een of twee gratis monsters aanbieden zonder verzendkosten.
V2: Hoe zit het met de verkoopservice?
A2: Wij kiezen het transport met de laagste kosten voor de klant. Zowel de technische afdeling als de kwaliteitsafdeling krijgen de volledige controle om producten van hoge kwaliteit te garanderen. Onze verkopers houden u op de hoogte van de voortgang van het transport. Daarnaast stellen zij de verzenddocumenten op en perfectioneren ze deze.
V3: Hoe lang duurt de kwaliteitsgarantie? Wat is de belangrijkste inhoud van de aftersalesservice?
A3: Uitgaande van een normale toepassingsomgeving en goede motorolie:
Garantieperiode luchtfilter: 2.000 uur;
Garantieperiode oliefilter: 2.000 uur;
Externe lucht-olieafscheider: 2500 uur;
Ingebouwde lucht-olieafscheider: 4.000 uur.
Binnen de kwaliteitsgarantieperiode zullen wij het product tijdig vervangen als ons technisch personeel vaststelt dat het product ernstige kwaliteitsproblemen heeft.
V4: Hoe zit het met andere diensten?
A4: De klant levert het productmodel aan, maar wij hebben nog geen model. In deze situatie ontwikkelen we een nieuw model voor het product zodra de minimale bestelhoeveelheid is bereikt. Daarnaast nodigen we klanten regelmatig uit om onze fabriek te bezoeken en de relevante technische training te volgen. We kunnen klanten ook benaderen en technische trainingen aanbieden.
V5: Is OEM-service beschikbaar?
A5: Ja.