D1: Cosa verrà offerto come servizio di prevendita?
R1: Oltre alla richiesta del codice prodotto, forniamo anche i parametri tecnici del prodotto. Per il primo ordine, possiamo offrire uno o due campioni gratuiti senza spese di spedizione.
D2: E per quanto riguarda il servizio di vendita?
A2: Sceglieremo il trasporto più conveniente per i clienti. Sia la divisione tecnica che il reparto di controllo qualità saranno pienamente coinvolti, al fine di garantire prodotti di alta qualità. Il nostro personale commerciale vi terrà aggiornati sullo stato di avanzamento del trasporto. Inoltre, si occuperà della redazione e della messa a punto dei documenti di spedizione.
D3: Quanto dura il periodo di garanzia di qualità? Qual è il contenuto principale del servizio post-vendita?
A3: In base al normale ambiente di applicazione e al buon olio motore:
Periodo di garanzia del filtro dell'aria: 2.000 ore;
Periodo di garanzia del filtro dell'olio: 2.000 ore;
Separatore aria-olio di tipo esterno: 2.500 ore;
Separatore aria-olio di tipo incorporato: 4.000 ore.
Durante il periodo di garanzia di qualità, sostituiremo tempestivamente il prodotto se il nostro personale tecnico lo esaminerà e rileverà seri problemi di qualità.
D4: E per quanto riguarda gli altri servizi?
A4: Il cliente fornisce il modello del prodotto, ma noi non ne disponiamo. In tal caso, svilupperemo un nuovo modello per il prodotto se verrà raggiunto l'ordine minimo. Inoltre, inviteremo periodicamente i clienti a visitare il nostro stabilimento e a ricevere la formazione tecnica pertinente. Possiamo inoltre incontrare i clienti e offrire sessioni di formazione tecnica.
D5: È disponibile il servizio OEM?
A5: Sì.