Q1 : Que sera proposé pour le service avant-vente ?
A1 : Outre la référence du produit, nous fournissons également ses paramètres techniques. Pour votre première commande, un ou deux échantillons gratuits sont offerts.
Q2 : Qu'en est-il du service de vente ?
A2 : Nous choisirons le transport le moins coûteux pour nos clients. Nos équipes techniques et notre service d'assurance qualité seront pleinement mobilisées afin de garantir des produits de haute qualité. Notre équipe commerciale vous tiendra informé(e) de l'avancement du transport. De plus, elle rédigera et peaufinera les documents d'expédition.
Q3 : Quelle est la durée de la garantie qualité ? Quels sont les principaux éléments du service après-vente ?
A3 : Dans le cadre d’un environnement d’application normal et d’une bonne huile moteur :
Période de garantie du filtre à air : 2 000 heures ;
Période de garantie du filtre à huile : 2 000 heures ;
Séparateur air-huile de type externe : 2 500 heures ;
Séparateur air-huile intégré : 4 000 heures.
Pendant la période de garantie de qualité, nous le remplacerons en temps opportun si notre personnel technique inspecte que le produit présente de graves problèmes de qualité.
Q4 : Qu'en est-il des autres services ?
A4 : Le client fournit le modèle du produit, mais nous n'en disposons pas encore. Dans ce cas, nous développerons un nouveau modèle si le minimum de commande est atteint. De plus, nous invitons régulièrement nos clients à visiter notre usine pour bénéficier des formations techniques nécessaires. Nous pouvons également leur proposer des sessions de formation technique.
Q5 : Le service OEM est-il disponible ?
A5 : Oui.