F1: Was wird im Rahmen des Vorverkaufsservice angeboten?
A1: Zusätzlich zur Abfrage der Produktteilenummer stellen wir auch die technischen Produktparameter bereit. Bei der ersten Bestellung können ein oder zwei kostenlose Muster ohne Transportkosten angeboten werden.
F2: Wie steht es mit dem Verkaufsservice?
A2: Wir wählen den kostengünstigsten Transport für unsere Kunden. Sowohl die technische Abteilung als auch die Qualitätssicherung erhalten volle Unterstützung, um qualitativ hochwertige Produkte zu gewährleisten. Unser Vertriebspersonal informiert Sie über den Transportverlauf und erstellt und optimiert die Versanddokumente.
F3: Wie lange ist die Qualitätsgarantie? Was ist der Hauptinhalt des Kundendienstes?
A3: Unter der Voraussetzung einer normalen Anwendungsumgebung und eines guten Motoröls:
Garantiezeit des Luftfilters: 2.000 Stunden;
Garantiezeit des Ölfilters: 2.000 Stunden;
Externer Luft-Ölabscheider: 2.500 Stunden;
Eingebauter Luft-Öl-Abscheider: 4.000 Stunden.
Während der Qualitätsgarantiezeit werden wir das Produkt rechtzeitig ersetzen, wenn unser technisches Personal feststellt, dass das Produkt schwerwiegende Qualitätsprobleme aufweist.
F4: Wie sieht es mit anderen Diensten aus?
A4: Der Kunde stellt das Produktmodell zur Verfügung, wir verfügen jedoch über kein solches Modell. In diesem Fall entwickeln wir ein neues Modell für das Produkt, sobald die Mindestbestellmenge erreicht ist. Darüber hinaus laden wir die Kunden regelmäßig zu einem Besuch in unserem Werk ein, um an entsprechenden technischen Schulungen teilzunehmen. Darüber hinaus können wir auch auf Kunden zugehen und technische Schulungen anbieten.
F5: Ist ein OEM-Service verfügbar?
A5: Ja.