Q1: Hvad vil blive tilbudt i forbindelse med forsalgsservicen?
A1: Ud over forespørgslen om produktets varenummer leverer vi også produktets tekniske parametre. Ved den første ordre kan en eller to gratis prøver tilbydes uden forsendelsesomkostninger.
Q2: Hvad med salgstjenesten?
A2: Vi vælger den transport, der er billigst for kunderne. Både den tekniske afdeling og kvalitetssikringsafdelingen vil få fuld spillerum for at garantere produkter af høj kvalitet. Vores salgspersonale vil holde dig opdateret om transportens fremskridt. Derudover vil de udarbejde og finpudse forsendelsesdokumentet.
Q3: Hvor lang er kvalitetsgarantiperioden? Hvad er hovedindholdet i eftersalgsservicen?
A3: Forudsat normalt anvendelsesmiljø og god motorolie:
Garantiperiode for luftfilter: 2.000 timer;
Garantiperiode for oliefilter: 2.000 timer;
Ekstern luft- og olieseparator: 2.500 timer;
Indbygget luft- og olieseparator: 4.000 timer.
I løbet af kvalitetsgarantiperioden vil vi rettidigt udskifte det, hvis vores tekniske personale inspicerer, at produktet har alvorlige kvalitetsproblemer.
Q4: Hvad med andre tjenester?
A4: Kunden leverer produktmodellen, men vi har ikke en sådan model. I denne situation vil vi udvikle en ny model til produktet, hvis minimumsordren er nået. Derudover vil vi med jævne mellemrum invitere kunderne til at besøge vores fabrik og modtage relevant teknisk træning. Vi kan også få adgang til kunder og tilbyde tekniske træningssessioner.
Q5: Er OEM-service tilgængelig?
A5: Ja.