P1: Què s'oferirà pel servei de prevenda?
A1: A més de la consulta del número de peça del producte, també proporcionem els paràmetres tècnics del producte. Per a la primera comanda, es poden oferir una o dues mostres gratuïtes sense despeses de transport.
P2: Què tal el servei de venda?
A2: Escollirem el transport amb el menor cost per als clients. Tant la divisió tècnica com el departament de garantia de qualitat tindran plena responsabilitat per garantir productes d'alta qualitat. El nostre personal de vendes us mantindrà informats sobre el progrés del transport. A més, redactaran i perfeccionaran el document d'enviament.
P3: Quant de temps dura el període de garantia de qualitat? Quin és el contingut principal del servei postvenda?
A3: En la premissa d'un entorn d'aplicació normal i un bon oli de motor:
Període de garantia del filtre d'aire: 2.000 hores;
Període de garantia del filtre d'oli: 2.000 hores;
Separador d'oli i aire de tipus extern: 2.500 hores;
Separador d'oli i aire integrat: 4.000 hores.
Durant el període de garantia de qualitat, el substituirem puntualment si el nostre personal tècnic inspecciona que el producte té problemes de qualitat greus.
P4: Què passa amb altres serveis?
A4: El client proporciona el model del producte, però nosaltres no en tenim cap. En aquesta situació, desenvoluparem un nou model per al producte si s'arriba a la comanda mínima. A més, convidarem periòdicament els clients a visitar la nostra fàbrica i rebre la formació tècnica pertinent. També podem accedir als clients i oferir sessions de formació tècnica.
P5: Hi ha servei OEM disponible?
A5: Sí.